İade ve Geri Ödeme Politikası

Astroloji Akademisi Antalya olarak, sunduğumuz eğitim materyalleri ve fiziksel ürünlerde müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Tüketiciyi Koruma Hakkında Kanun gereği iade şartlarımız aşağıdadır:

1. Fiziksel Ürünler (Kitaplar)

  • İade Süresi: Satın aldığınız kitapları, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • İade Şartı: İade edilecek kitabın kullanılmamış, sayfalarının hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • İade Süreci: İade talebinizi iletisim@astrolojiakademisiantalya.com adresine bildirerek, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza karşı ödemeli (kusurlu ürünlerde) veya gönderici ödemeli (cayma hakkı kullanımında) olarak gönderebilirsiniz.

2. Dijital Hizmetler ve Online Eğitimler

  • Eğitim Başlamadan Önce: Kayıt olduğunuz online eğitim programı başlamadan en geç 48 saat öncesine kadar iptal ve tam ücret iadesi talep edebilirsiniz.
  • Eğitim Başladıktan Sonra: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında, canlı derslerin başlaması veya dijital içeriklerin erişime açılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
  • Danışmanlık Hizmetleri: Randevu saati tamamlanan danışmanlık hizmetlerinde iade yapılmamaktadır.

3. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, iade onayını takip eden 7 iş günü içinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile (Kredi Kartı/EFT) tarafınıza iade edilir.